Article 1 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s'applique uniquement aux achats effectués sur le site Les Kaprices De Ka.

Pour exercer ce droit, le client doit soumettre sa demande de retour via le formulaire disponible dans son espace compte, dans ce délai de 14 jours. Les articles devront ensuite être expédiés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de rétractation.

Article 2 : Conditions d'acceptation des retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de préparation de commandes.

Le client est libre de choisir le transporteur de son choix pour effectuer son retour. Il est recommandé d'utiliser un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

- Être retournés dans leur état d'origine ;

- Ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés ;

- Être retournés avec leurs étiquettes d'origine ;

- Être renvoyés dans leur emballage d'origine si possible.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote sur le remboursement.

Article 3 : Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles retournés, dans la limite du délai légal courant à partir de la date de rétractation.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 4 : Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout article vendu sur le site Les Kaprices De Ka bénéficie de la garantie légale de conformité d'une durée de deux (2) ans à compter de la livraison.

Cette garantie est indépendante du délai de rétractation de 14 jours et s'applique en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

En cas de défaut avéré, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article.

Article 5 : Articles défectueux ou erreur de commande

En cas d'article défectueux ou d'erreur de préparation de commandes, le client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours suivant la réception, en joignant une photo du défaut constaté via le formulaire disponible dans son espace compte.

Les frais de retour sont dans ce cas pris en charge par Les Kaprices De Ka.

Une solution adaptée sera proposée : remboursement ou avoir, selon la disponibilité des stocks et la nature du défaut.

Nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge si le défaut constaté résulte d'une utilisation anormale ou d'une détérioration causée par le client.

Article 6 : Contact

Pour toute question relative aux retours, le client peut contacter :

Email : contact@kaprice-de-ka.fr